Shipping policy

 

1. Tiempos de Procesamiento y Envío

Todos los pedidos se procesan y preparan en nuestro almacén en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación de la compra. Una vez expedido el paquete, el plazo de entrega estimado en la península es de 24 a 48 horas laborables.

2. Métodos de Pago Aceptados

• Pago con Tarjeta: Transacción 100% segura y procesada al instante mediante pasarela cifrada.

• Pago Contra Reembolso: Pagas cómodamente en efectivo directamente al repartidor al momento de recibir tu paquete en casa. (Se ruega tener el importe exacto preparado para facilitar la gestión con el repartidor).

3. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un mensaje de confirmación (por correo electrónico o SMS) con el número de seguimiento correspondiente para que puedas comprobar el estado de la entrega en todo momento a través de la web de la empresa de transporte.

4. Condiciones de Entrega para Pedidos Contra Reembolso

Al elegir la modalidad de pago contra reembolso, el cliente asume el compromiso de recepción del paquete. Es imprescindible que el número de teléfono móvil y la dirección facilitados durante la compra sean correctos para que la empresa de mensajería pueda coordinar o notificar la entrega.

En caso de que el repartidor no pueda realizar la entrega por ausencia en el domicilio, la agencia realizará un segundo intento de contacto o dejará una notificación para coordinar la recogida o una nueva fecha de entrega.

5. Incidencias o Cambios de Dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega antes de que el pedido sea despachado o si surge cualquier problema con el envío, ponte en contacto lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente para solucionarlo de inmediato.